Virtuelles_Amt
Ein Angebot der Marke Komm.ONE in Kooperation mit SYNCPILOT
Unabhängig davon, wo sie sich gerade befinden, können die Bürgerinnen und Bürger über das Virtuelle_Amt mit ihrer Kommune direkt online in Kontakt treten.
Das Virtuelle_Amt ermöglicht eine vollständig digitale Bearbeitung von Verwaltungsvorgängen bei gleichzeitiger persönlicher Beratung: von der Antragstellung (mit rechtssicherer E-Signatur) über die Online-Bezahlung bis zum abschließenden Download des Bescheides.
Die Anforderungen und Einsatzszenarien unserer kommunalen Kunden fließen in die weitere Entwicklung des Produktes ein. Bereits umgesetzt worden ist eine Schnittstelle zum Online-Bezahlverfahren E-Payment; weitere Schnittstellen werden geprüft.
Ihr Kontakt bei Fragen zum Produkt:
kundenmanagement@civillent.de
Link zur Infoseite Ansprechpartner
Ihr Kontakt für Service-Anfragen:
support.va@civillent.de
+49 711 8108 45340
Erreichbarkeit
Mo – Fr 8:00 bis 17:00 Uhr
Allgemeine Hinweise
Das Virtuelle_Amt wurde im Juli 2024 in den Standard-Produktkatalog der Komm.ONE aufgenommen. Als 100%iges Tochterunternehmen der Komm.ONE (AöR) ist die civillent GmbH eine rechtlich selbständige Vertriebsgesellschaft und Lizenznehmerin für Dienstleistungen und Lösungen der Marke Komm.ONE.
Die im Komm.ONE-Produktkatalog aufgeführten Preise verstehen sich für Kunden der civillent GmbH zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Eine entsprechende Preisinformation stellen wir auf Anfrage gerne zur Verfügung.
Diese Vorteile hat das Virtuelle_Amt für die Bürgerinnen und Bürger:
- Persönliche Vor-Ort-Besuche entfallen, dies betrifft sowohl die Besuche aus der Verwaltung bei den Bürgerinnen und Bürgern als auch die Besuche der Bürgerinnen und Bürger in der Verwaltung
- Erweiterte Servicezeiten bedeuten für die Bürgerinnen und Bürger erweiterte Zeitfenster, in denen sie sich ins Virtuelle_Amt begeben können
- Berufstätige können den Verwaltungsbesuch besser auf ihre eigene Arbeitszeit abstimmen
- Steigende Barrierefreiheit: Behinderte, ältere oder kranke Personen können, gegebenenfalls mit Unterstützung durch eine Pflegekraft, von zu Hause aus virtuell mit der Verwaltung in Kontakt treten und müssen nicht mehr per Behinderten- oder Krankentransport ins Rathaus gebracht werden
Diese Vorteile hat das Virtuelle_Amt für die kommunale Verwaltung:
- Virtuelle_Ämter ermöglichen erstmals den Bürgerkontakt aus dem Homeoffice. Die Attraktivität des Arbeitsplatzes und der (kommunalen) Verwaltung als Arbeitgeberin steigt
- Größerer Radius für die Suche nach Mitarbeitenden: Es können auch Mitarbeitende im Bürgerbüro eingestellt werden, die weiter entfernt wohnen Fahrzeiten werden reduziert oder entfallen ganz, da die Vor-Ort-Präsenz im Rathaus nicht mehr jeden Tag erforderlich ist
- Durch weniger Fahrten sowie Einsparung von Papier bei der Beantragung werden CO2-Emissionen reduziert
- Der Wartebereich in den Verwaltungsgebäuden wird deutlich entlastet
- Es gibt einen Anreiz für die Bürgerinnen und Bürger, für die Abwicklung ihres Anliegens einen Termin zu buchen. Die Wartezeiten und die Warteschlangen werden kürzer
- Durch die steigende Flexibilität können Servicezeiten ausgeweitet werden
- Flexible Arbeitszeiten bieten Vorteile zum Beispiel auch für Teilzeitkräfte